Решение для проведения селекторных совещаний и организации диспетчерских пультов в корпоративных сетях связи, построенных на основе IP-телефонии, разработано компанией ООО "АКТОР ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ"
Селекторные совещания и диспетчерская связь являются широко распространенными инструментами бизнес-управления на российских предприятиях и в организациях. Однако ранее установленные системы селекторной связи, реализованные на принципах традиционной телефонии, морально и физически устарели. В то же время многие предприятия за последние несколько лет перевели корпоративные сети связи с традиционных УАТС на IP-телефонию. Пользователи IP-телефонии, оценившие удобство, гибкость и функциональные возможности технологии, часто обращаются с запросами на внедрение решения для организации управляемых конференций (селекторных совещаний, диспетчерской связи и т.п.), интегрированного с корпоративными сетями IP-телефонии.
Продукт IP FORUM, разработанный компанией ООО "АКТОР ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ" специально для российских заказчиков, внедривших IP-телефонию, сочетает привычный формат селекторных совещаний и удобство управления с передовыми коммуникационными технологиями.
Программное обеспечение IP FORUM внесено в Федеральную государственную информационную систему "Реестры программ для электронных машин и баз данных" Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации под номером 21899 от 15.03.2024.
Состав IP FORUM
- сервер управления конференциями
- пульты операторов конференций и диспетчеров
- сервис для IP-телефонов участников конференций
- консоль администратора системы
Пульт оператора IP FORUM
- экран 17" (рекомендуется сенсорный)
- для малых совещаний: 50 полноразмерных индивидуальных кнопок абонентов с указанием имени и номера телефона и цветовой индикацией состояния (отключен, подключен, говорит, просит слова и т.п.) и 200 цветовых индикаторов состояния (4 секции по 50 индикаторов в каждой)
- для больших совещаний: 40 оперативно переназначаемых полноразмерных кнопок и 480 цветовых индикаторов состояния (12 секций по 40 индикаторов в каждой)
- 6 групповых кнопок или для больших совещаний: 9 слоев по 5 групповых кнопок
- 14 кнопок операций и режимов
- окно для вывода информационных сообщений и выполнения вспомогательных операций
- удобный размер кнопок для нажатий пальцем или пером
- все участники всегда перед глазами: в больших совещаниях есть возможность автоматически помещать участников с тревожными состояниями (не доступен, просит слова, говорит) в секцию полноразмерных кнопок
Программное обеспечение пульта может быть также запущено на обычном компьютере. В этом случае управление выполняется с помощью мыши.
Поддерживается любое число пультов для одной конференции. Для каждой конференции формируется собственное кнопочное поле.
Запись и журналирование совещаний
Сохраняются все события совещания, произошедшие со всеми участниками (подключился, попросил слова, выступил, отключился и т.п.).
Сохраняются общая микшированная аудиозапись совещания, а также (раздельно) аудиозаписи каждого выступления.
Специальное приложение (АРМ редактора) позволяет просмотреть все события, прослушать записи, внести комментарии или стенограмму к каждому событию.
АРМ редактора позволяет создать и опубликовать представление совещания. Представление создается путем фильтрации (выбора) событий или их атрибутов — чтобы оставить только часть совещания или наиболее важные события.
Пользователи через веб-интерфейс могут просмотреть опубликованное редактором представление и прослушать соответствующие аудиозаписи.
Доступ пользователей к записям может быть ограничен; аутентификация производится по PIN-коду.
При прослушивании аудиозаписи лента событий (журнал совещания) синхронно прокручивается так, чтобы текущее событий всегда было перед глазами.
Расширенные возможности
Подключение абонентов с любыми типами телефонов (в т.ч. домашние, мобильные); для абонентов с IP-телефонами Cisco предоставляется дополнительный сервис.
Поддержка нескольких одновременных конференций, до 320 участников в одной конференции, до 1000 участников суммарно во всех конференциях.
Включение и отключение микрофонов участников с пульта оператора или IP-телефона председателя.
Возможность назначить председателя с неотключаемым микрофоном.
Сбор совещаний путем исходящего обзвона абонентов:
- подключение одного или нескольких абонентов с пульта;
- подключение заранее сформированной группы абонентов одним нажатием;
- автоматическое подключение заранее сформированной группы абонентов согласно расписанию;
- поиск абонента путем перебора альтернативных номеров;
- дозвон до абонента с автоматическим донабором добавочного номера;
- подключение произвольного абонента набором номера через телефон оператора
- самостоятельное подключение участников (звонок на номер конференции) с аутентификацией по PIN-коду или по номеру телефона
- автоматическое переподключение участников, отсоединившихся до завершения совещания
- подключение абонента по собственной инициативе через оператора
- функция «Прошу слова» с извещением операторов и председателя (запрос можно подать с любого телефона, поддерживающего тоновый набор)
- поддержка списка телефонных номеров для каждого абонента
- индивидуальная регулировка громкости уровня сигнала от участника
- аудиозапись и ведение журнала совещаний
- полная русификация
Преимущества IP FORUM
Удобные многокнопочные пульты операторов, которые делают процесс управления совещаниями простым и наглядным. Дизайн кнопочного поля пультов выполнен таким образом, что даже при большом числе участников совещания все участники всегда «перед глазами», а ситуации, требующие вмешательства, немедленно привлекают внимание оператора.
Совместимость с IP-УАТС различных производителей.
Покупая IP FORUM, вы не платите за лишние функции. IP FORUM ориентирован исключительно на телефонные совещания и, соответственно, его цена в несколько раз ниже стоимости продуктов для корпоративных конференций, которые предлагают в дополнение к аудиоконференциям такие возможности, как видеоконференцсвязь.
В состав IP FORUM не входит специализированное аппаратное обеспечение — все аппаратные компоненты имеются в широкой продаже, нет требований использовать строго определенные модели оборудования. Соответственно, нет рисков, что используемое оборудование перестанет производиться или потребует дорогостоящей модернизации. Заказчик может самостоятельно приобретать оборудование для IP FORUM наиболее выгодным для себя способом или использовать уже существующее.
Для работы IP FORUM не требуется использовать традиционные телефонные интерфейсы (например, платы E1), которые, с одной стороны недешевы, с другой стороны — ограничивают число одновременных участников конференций на уровне порядка 120 участников. Для IP FORUM требуется только подключение к IP-сети (ЛВС). Соответственно, отсутствуют требования на размещение серверов IP FORUM рядом с УАТС, они могут находиться в любых, в том числе разных, местах корпоративной сети, повышая эффективность использования сетевых ресурсов.
Участники совещания IP FORUM, пользующиеся IP-телефонами Cisco, имеют возможность просматривать список участников совещания, их статусы и свой собственный статус прямо на экране своего телефона.
Дополнительная информация
Инструкции по эксплуатации